TGM Research helped us collect data from key markets we were planning to enter. Customer service and responsiveness was phenomenal. TGM assisted with many aspects of the project and duly guided the team through to fine-tune the research design and questionnaire. We are totally satisfied with the final outcome and overall quality of the data provided as a result of survey. We are particularly thankful to Giorgios Chantzis' for his care, support and agility.
We’ve been working with TGM for three years now, and I’ve always been impressed by their outstanding professionalism. Every project is delivered at the highest level, on time and within budget. What we particularly value is their readiness to take on unconventional assignments. And last but certainly not least – the team: highly professional, collaborative, and a real pleasure to work with.
Junte-se a mais de 100 organizações
de referência que confiam na TGM Research para inteligência de mercado acionável.
Proporcione um imenso valor ao seu negócio
Entenda as necessidades e os desafios dos clientes
Desenvolva produtos e serviços vencedores que respondam às necessidades dos clientes
Teste o seu desempenho em relação aos seus concorrentes
Otimize os produtos para reter e aumentar os clientes
Otimize as interações com os clientes em diferentes canais
NET PROMOTER
SEUS CLIENTES ESTÃO SATISFEITOS COM A EXPERIÊNCIA DA SUA MARCA?
VÃO CONVENCER UM AMIGO A EXPERIMENTAR O SEU PRODUTO?
O NPS (Net Promoters Score) ajuda inúmeras empresas a elevar a importância do feedback dos clientes dentro das organizações. Fez mais do que qualquer outra métrica para elevar a importância do feedback do cliente. Com a execução adequada do NPS, pode criar o sistema para formação, comunicações e planeamento de ações, análises para diagnóstico e análise de causa raiz e fecho de ciclo.
O NPS (Net Promoters Score) ajuda inúmeras empresas a elevar a importância do feedback dos clientes dentro das organizações. Fez mais do que qualquer outra métrica para elevar a importância do feedback do cliente. Com a execução adequada do NPS, pode criar o sistema para formação, comunicações e planeamento de ações, análises para diagnóstico e análise de causa raiz e fecho de ciclo.
ACOMPANHAMENTO DA SATISFAÇÃO DO CLIENTE
OS SEUS CLIENTES ESTÃO SATISFEITOS COM A EXPERIÊNCIA DA SUA MARCA?
VÃO CONVENCER UM AMIGO A EXPERIMENTAR O SEU PRODUTO?
Os níveis de satisfação dos seus clientes dirão muito sobre o quão bem está a dar resposta às suas necessidades. Este é, sem dúvida, o ponto de partida para toda a pesquisa de clientes. Com insights adequados, provenientes da medição da satisfação do cliente por produtos ou serviços oferecidos por uma marca no contexto de marcas competitivas, é possível crescer mais.
Os níveis de satisfação dos seus clientes dirão muito sobre o quão bem está a dar resposta às suas necessidades. Este é, sem dúvida, o ponto de partida para toda a pesquisa de clientes. Com insights adequados, provenientes da medição da satisfação do cliente por produtos ou serviços oferecidos por uma marca no contexto de marcas competitivas, é possível crescer mais.
BENCHMARKING COMPETITIVO
VEJA COMO SUA MARCA SE DESEMPENHA EM RELAÇÃO AOS CONCORRENTES E IDENTIFIQUE AS MELHORES OPORTUNIDADES PARA SE DESTACAR.
O benchmarking competitivo é o processo de comparar a sua empresa contra vários concorrentes utilizando uma coleção de conjuntos de métricas chave. Utilizamo-lo para medir o desempenho do seu negócio e compará-lo com outros ao longo do tempo.
Obtenha uma visão geral organizada da sua empresa e como ela se comporta num nível diferente. Faça benchmark para identificar facilmente quando um concorrente está a ter um bom desempenho ou a começar a ter dificuldades para avaliar a sua estratégia.
O benchmarking competitivo é o processo de comparar a sua empresa contra vários concorrentes utilizando uma coleção de conjuntos de métricas chave. Utilizamo-lo para medir o desempenho do seu negócio e compará-lo com outros ao longo do tempo.
Obtenha uma visão geral organizada da sua empresa e como ela se comporta num nível diferente. Faça benchmark para identificar facilmente quando um concorrente está a ter um bom desempenho ou a começar a ter dificuldades para avaliar a sua estratégia.
PESQUISA DE UX
A CRIAÇÃO DE ÓTIMOS PRODUTOS E SERVIÇOS REQUER UMA COMPREENSÃO PROFUNDA DO QUE FUNCIONA E DO QUE NÃO FUNCIONA PARA O UTILIZADOR.
A DEMANDA POR REUNIR E IMPLEMENTAR INSIGHTS DOS CLIENTES TORNOU-SE RESPONSABILIDADE CONTÍNUA DE QUALQUER EMPRESA.
Criar esse entendimento é, no entanto, um problema difícil de resolver. Para ajudar a resolvê-lo, temos todo o campo de pesquisa de UX (experiência do utilizador) e HCI (interação humano-computador).
Podemos ajudá-lo a utilizar os insights dos seus clientes para criar produtos úteis, fáceis e divertidos de usar. Utilize metodologias especializadas para cumprir a promessa de alinhar a experiência do usuário com as expectativas do usuário. Crie produtos intuitivos e memoráveis que promovam a satisfação e a fidelidade agora.
Criar esse entendimento é, no entanto, um problema difícil de resolver. Para ajudar a resolvê-lo, temos todo o campo de pesquisa de UX (experiência do utilizador) e HCI (interação humano-computador).
Podemos ajudá-lo a utilizar os insights dos seus clientes para criar produtos úteis, fáceis e divertidos de usar. Utilize metodologias especializadas para cumprir a promessa de alinhar a experiência do usuário com as expectativas do usuário. Crie produtos intuitivos e memoráveis que promovam a satisfação e a fidelidade agora.
CAMINHO PARA A COMPRA/PERCURSO DO UTILIZADOR
ESTÁ A TIRAR PARTIDO DO SEU CAMINHO PARA A COMPRA COMO UM CAMINHO PARA O CRESCIMENTO?
A tecnologia criou um mundo omnicanal, unindo experiências de compras físicas e digitais, oferecendo uma infinidade de pontos de contato que influenciam as opiniões das marcas dos consumidores e seus comportamentos de compra. Os profissionais de marketing estão a ter dificuldades em lidar com essa nova realidade – e muitas vezes há um limite de perceção sobre como os caminhos para a compra estão a influenciar as vendas e como se pode tirar partido disso para impulsionar o crescimento do negócio.
Sabe onde os clientes ouvem falar de si primeiro? Como é que se envolvem com o seu produto? Onde o experimentam e onde o compram? Podemos oferecer insights exclusivos extraídos do seu público para fornecer uma visão 360º das suas experiências.
A tecnologia criou um mundo omnicanal, unindo experiências de compras físicas e digitais, oferecendo uma infinidade de pontos de contato que influenciam as opiniões das marcas dos consumidores e seus comportamentos de compra. Os profissionais de marketing estão a ter dificuldades em lidar com essa nova realidade – e muitas vezes há um limite de perceção sobre como os caminhos para a compra estão a influenciar as vendas e como se pode tirar partido disso para impulsionar o crescimento do negócio.
Sabe onde os clientes ouvem falar de si primeiro? Como é que se envolvem com o seu produto? Onde o experimentam e onde o compram? Podemos oferecer insights exclusivos extraídos do seu público para fornecer uma visão 360º das suas experiências.
